DanCenter søger en ansvarlig, serviceorienteret og fleksibel Host Manager til DanCenters hotelteam på Femø, Danmark. Host Manageren skal sikre fremragende gæsteoplevelser ved at lede den daglige drift i receptionen, støtte hotellets administration og hjælpe til med køkkenarbejde og rengøringsopgaver, når der er behov for det.
Stillingen er fuldtid og er placeret i afdelingen for Hoteldrift. Denne stilling er ideel for en person, der brænder for gæstfrihed, tager ansvar for sine opgaver og trives med at arbejde i et lille team, hvor fleksibilitet er afgørende.
Vigtigste ansvarsområder
Gæstetjeneste og reception
- Byde gæster velkommen og foretage ind- og udtjekning på en venlig og professionel måde.
- Håndtere gæsternes henvendelser, ønsker og klager effektivt.
- Administrere reservationer, værelsesfordeling og kommunikation med gæsterne via telefon, e-mail og bookingplatforme.
- Sikre et højt niveau af kundetilfredshed under hele gæstens ophold.
Hoteldrift
- Koordinere de daglige aktiviteter på hotellet og sikre en smidig drift på tværs af afdelingerne.
- Overvåge, om værelserne er klar, og kommunikere med rengøringspersonalet vedrørende ankomster og afrejser.
- Bistå med at opretholde hotellets standarder, sikkerhedsprocedurer og driftsretningslinjer.
- Støtte lagerstyringen af gæsteartikler, sengelinned og rengøringsmateriale.
Køkkenassistance (efter behov)
- Hjælp til grundlæggende madlavning og organisering af køkkenet.
- Hjælp med servering af morgenmad eller andre lette måltider.
- Oprethold renligheds- og hygiejnestandarder i køkkenområdet i overensstemmelse med danske fødevaresikkerhedsbestemmelser.
- Hjælp til opvask og rengøring af køkkenet, når det er nødvendigt.
Rengøring og housekeeping-assistance (efter behov)
- Hjælp til rengøring af værelser, badeværelser, fællesarealer og hotelfaciliteter i travle perioder eller ved personalemangel.
- Skift sengelinned, genopfyld gæsteartikler og sørg for, at værelserne lever op til hotellets renlighedsstandarder.
- Indberet vedligeholdelsesproblemer eller skader, der observeres under rengøringsarbejdet.
Kvalifikationer og færdigheder
- Tidligere erfaring inden for hotel-, hospitality-, gæsteservice- eller receptionarbejde foretrækkes.
- Erfaring med rengøring eller køkkenassistance er en fordel.
- Gode kommunikationsevner på dansk; kendskab til engelsk er et plus.
- Stærk fokus på kundeservice og en positiv indstilling.
- Evne til at multitaske og tilpasse sig skiftende driftsbehov.
- Pålidelig, punktlig og i stand til at arbejde selvstændigt.
- Grundlæggende computerfærdigheder til reservationer og kommunikation med gæster.
