Grønlandsktalende supporter til Digitaliseringsstyrelsen i Nykøbing Falster

Vil du yde telefonisk og skriftlig support til borgere og virksomheder omkring digitale offentlige løsninger som MitID, Digital Post, Borger.dk, NemKonto og MitID Erhverv?

Stillingen er en del af Digitaliseringsstyrelsens kontor i Nykøbing Falster, hvor den indgår i et dedikeret team med fokus på brugervenlighed og borgerbetjening. Stillingen giver gode muligheder for faglig udvikling, løbende oplæring i nye systemer og et stærkt kollegialt fællesskab. Med stillingen følger desuden attraktive arbejdstider med skiftende vagter og mulighed for at bidrage med idéer, der gør en forskel for Danmarks digitale infrastruktur.

Stillingen vil blive en del af Borger- og virksomhedssupporten (BVS), som er placeret i Nykøbing Falster og har åbent 365 dage om året. Afdelingen består af cirka 70 medarbejdere, som dagligt hjælper borgere og virksomheder med Digitaliseringsstyrelsens digitale løsninger herunder MitID, MitID Erhverv, Digital Post, NemKonto og borger.dk. Derudover vejleder afdelingen borgere og virksomheder ved digital svindel eller mistanke om svindel.

Digitaliseringsstyrelsen lægger vægt på medarbejdernes faglige udvikling og på at det skal være sjovt at gå på arbejde i virksomheden. Virksomheden har et stærkt kollegialt fællesskab med fokus på trivsel, arbejdsglæde og socialt samvær.

Supporteren vil overordnet komme til at arbejde med borgere og virksomheders adgang til de digitale offentlige løsninger. De vigtigste opgaver vil være at besvare henvendelser, formidle komplekse digitale tjenester i et let forståeligt sprog og sikre en høj servicekvalitet.

Mere konkret vil arbejdsopgaverne være:

• Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser på grønlandsk, dansk og engelsk.
• Sikre at borgerne og virksomhederne får klar og korrekt vejledning i brugen af offentlige digitale løsninger.
• Formidle information om blandt andet MitID på et let forståeligt sprog.
• Bidrage til løbende forbedring af supportprocesserne gennem feedback og samarbejde med kolleger.

Mener du, at stillingen lyder interessant? Den ideelle kandidat skal kunne genkende sig selv i et eller flere af nedenstående punkter:

• Behersker grønlandsk og dansk på højt niveau, skriftligt såvel som mundtligt.
• Kan begå sig på engelsk både mundtligt og skriftligt.
• Har god it‑forståelse og kan hurtigt sætte sig ind i nye systemer.
• Er i stand til at formidle komplekst stof i et let sprog til forskellige målgrupper.
• Er tålmodig, servicemindet og løsningsorienteret, også når vanskeligheder opstår.

Det er en fordel, hvis kandidaten har erfaring fra kundeservice, men det er ikke et krav. Digitaliseringsstyrelsen sørger for, at den nye medarbejder får en grundig oplæring i opgaverne og introduktion til sine kollegaer.

Digitaliseringsstyrelsen er kendt for MitID, Digital Post og borger.dk. I Digitaliseringsstyrelsen står virksomheden i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer.

Virksomheden tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Medarbejderne bruger hinandens forskellige kompetencer og tror på, at teamet kommer bedre og hurtigere i mål, når der samarbejdes, videndeles og koordineres.

Til daglig mødes medarbejderne som udgangspunkt på kontoret, men det er muligt løbende at aftale hjemmearbejde med dennes chef.

Interesserede kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos Digitaliseringsstyrelsen på digst.dk.

Dette er en fuldtidsstilling på gennemsnitligt 37 timer om ugen. Arbejdstiden er mandag – fredag kl. 08:55 – 16:19.

Digitaliseringsstyrelsen regner med at byde sin nye kollega velkommen den 1. januar 2027. Borger- og virksomhedssupport er placeret i Slotsgade 1, 4800 Nykøbing Falster.

Ansættelsen sker efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og Cirkulære om organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK).

I forbindelse med ansættelse vil den nye medarbejder blive bedt om at fremvise en privat straffeattest, som efterfølgende indhentes årligt under ansættelsen.

Ansættelsesområdet er Digitaliseringsstyrelsen under Forsknings-, Uddannelses- og Digitaliseringsministeriet.

Hvis interesserede ønsker at vide mere om stillingen, er de velkomne til at kontakte den kommende personaleleder, Connie Westphalen på telefon 23 23 60 02 eller e‑mail conwes@digst.dk. Interesserede kan eventuelt sende Connie en SMS, så ringer hun op.

Digitaliseringsstyrelsen ser frem til at modtage ansøgninger med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag senest den 6. november 2026.

Digitaliseringsstyrelsen forventer at holde samtaler i uge 47.

Digitaliseringsstyrelsen ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Virksomheden ser frem til at læse alle ansøgninger.